버스사고 및 요금 환불요청

2019년 5월 10일 아침 8시30분경 김포와 서울운행하는 60번버스를 탔다가 사고가났습니다 버스기사분이 역주행하시려다가 사고가 났어요 그러고선 내리는데 기사분이 카드찍을필요없다고 난리치셔서 그냥 내렸습니다 근데 안찍고 내리면 계속 타고있는걸로 되고 다음버스타면 결국 찍어야해서 돈이 1400~1450원 가량 나갔습니다. 환불요청드립니다 그리고 수많은 승객들의 목숨이 달린건데 역주행하는게 말이나됩니까?